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심은혜 날마다 함께하는 요양기관 센터장
익산신문 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2010년 11월 15일(월) 10:13
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“어르신들에게 가장 중요한 것은 관심입니다. 옆에서 말벗해드리며 얘기만 잘 들어드려도 너무 좋아하시고 아이같이 해맑게 웃으세요.”
고령이나 노인성질병으로 인해 일상생활을 수행하기 어려운 노인에게 신체활동과 가사지원 서비스를 제공하는 노인장기요양보험의 일선에서 어르신들을 위해 발 벗고 뛰는 이가 있다.
심은혜 날마다 함께하는 요양기관 센터장(50). 요양사 교육·관리와 어르신 상담 등 센터의 전반적인 운영을 맡고 있다.
“어르신 상담을 하면서 많은 것을 배우고 있어요. 요양사와의 만족도 부분을 채워주는 것도 센터장의 몫이죠. 상호간의 고충처리와 문제해결 능력이 많이 요구되는 부분입니다.”
심 센터장의 상담기술은 지난 12년간의 기자생활에서 나온 것 같다고 털어놓는다. 그는 “개인사업을 하던 중 부도로 힘들어하고 있을 때 기도원에서 만난 전북기독신문에서 편집국장님의 권유로 시작하게 됐다”며 “기자생활을 하며 여러사람들을 만나다 보니 상담 기술도 늘고 경험이 많이 쌓였다”고 말한다.
요양사 관리는 더욱 중요하다. 신체적 가사지원교육 뿐만 아니라 교양과 친절함까지 어르신을 편안하게 모시기 위한 모든 면에서의 교육을 담당한다.
자신의 닉네임을 자타공인 ‘사랑받기 위해 태어난 사람’이라고 말하는 심 센터장은 주변의 도움으로 인해 여기까지 올 수 있었다고 말한다.
“사회복지사 자격증을 취득하고 장애인복지 쪽으로 나가고 싶었으나 지인의 권유로 인해 재가장기에 대해 알게 됐어요. 시할머니와 시어머니, 시아버지를 모셨던 경험으로 잘할 수 있겠다는 생각에 시작하게 됐습니다.”
심 센터장의 고운심성과 열성을 아는 지인들의 도움은 여기서 그치지 않았다. 타 기관들에 비해 늦게 시작한 편이라 어르신 확보가 쉽지 않았지만 주변사람들의 소개로 인해 어려움을 극복할 수 있었다.
“많은 분들에게 전부 혜택을 드릴 수 있으면 좋겠지만 등급판정기준에 맞아야 하다보니 못해드리는 분들도 많이 계신다”고 호소하는 심 센터장.
이에 그는 직접 발로 뛰기를 마다하지 않았다. 주민센터와 건강보험공단을 찾아다니며 어르신에게 요양·장애 등급을 받아드리는데 앞장섰다.
뿐만 아니다. 손길이 필요한 분들이지만 등급이 나오지 않는 어르신들에게는 교회의 자원봉사자들과 연결시켜 주말에 방문해서 서비스를 받으실 수 있도록 해드리기도 한다.
언제나 보이지 않는 곳까지 찾아다니며 사회복지에 힘쓰는 심 센터장은 최근 작은 꿈이 생겼다. 복지관을 운영하는 것. 노인복지 뿐만 아니라 해보고 싶었던 장애인 복지도 같이하며 익산의 어려운 이웃들을 위해 살고 싶다고 말한다. /김현정 기자
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