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국민연금Q&A-국민연금, 외국인 대상 모국어 상담
- 국민연금 익산지사 소병만 노후설계지원부장
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2011년 03월 15일(화) 11:20
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외국인 근로자인데, 국민연금에 대해 모국어로 상담 받을 수 없나요?
국내에서 근무하는 외국인 근로자 및 다문화 가정의 외국인들은 국민연금에 대해서 자세히 알고 싶어도 적당한 서비스를 받을 수가 없어서 불편함을 호소하곤 합니다.
국민연금공단에서는 국내에 체류하는 외국인 근로자와 다문화 가정 등에 대한 연금상담 서비스를 확대하기 위하여 외국인 상담원을 채용하여 모국어 상담을 실시하는 서비스를 제공하고 있습니다.
이를 위해 기존 영어, 일본어 서비스 외에 국민연금 상담 수요가 많은 중국인, 태국인 상담원을 우선 채용 배치하였고, 외국인 전용전화도 2회선 개설하여 중국어와 태국어에 대한 모국어 상담이 이루어지도록 하였습니다.
중국 : 할빈대 사범대학 졸업, 영안중학교 교사 근무. 중국어 능통.
태 국 : 스코타이대학 졸업, 한국외국인근로자지원센터 근무. 태국어 능통
공단은 한국외국인근로자지원센터와 MOU를 체결하여 17개국 언어에 대하여『외국인-외국인상담원-공단직원 간 3자 통화 모국어 상담』 서비스를 제공하고 있는데, 향후 상담수요를 고려하여 인도네시아어, 스리랑카어 등에 대해서도 관련 서비스를 확대해 나갈 예정입니다. 외국인 전용전화 및 3자 통화 연금 상담전화는 아래와 같습니다.
* 국민연금 외국인 전용전화 : 02-2176-8730(태국어, 영어)
02-2176-8731(중국어, 일어)
* 3자 통화 연금 상담전화 : 1644-0644(17개국 언어: 몽골어, 베트남어, 인도, 파키스탄어 등 )
공단은 또한 현재 서비스 중인 영어, 중국어 등 다국어 홈페이지를 단계적으로 15개 국어로 확대하기로 하고, 우선 독일어, 태국어 홈페이지 서비스를 2011년 상반기에 확대 제공하기로 하였습니다.
공단은 앞으로도 국내에 체류하는 외국인(125만명)과 한국에 정착한 다문화 가정(14만 가구)의 노후소득보장을 위한 다양한 국민연금 서비스를 개발하여 내국인 못지않은 서비스 질 향상에 주력할 계획입니다.
기타 국민연금에 대하여 궁금하신 사항은 가까운 국민연금공단 지사나 상담전화(1355)를 통해 자세한 안내를 받으시기 바랍니다.
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마스터 기자  ikpress@naver.com
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