익산 영등동에 사는 최모 씨는 택배를 통해 직장 동료로부터 사과 1상자를 선물로 받았다. 사과 낱개마다 '우수 상품'이라는 스티커가 붙어 있었지만 사과는 먹을 수 없을 정도의 시간이 경과된 상태였다.

모현동에 사는 박모 씨는 지난 설 명절에 지인에게 보낼 굴비 선물세트를 인터넷쇼핑몰에서 주문했다. 박 씨는 연휴가 지난 뒤 지인에게 선물을 잘 받았는지 확인했으나 받지 못했다는 말을 듣고 황당했다.

추석 명절을 앞두고 인터넷쇼핑이나 택배·퀵서비스 이용에 각별한 주의가 요구된다.

19일 전북도 소비생활센터와 대한주부클럽연합회 전주전북지회에 따르면 최근 3년(2009~2011년) 동안 추석이나 설 명절을 전후해 인터넷쇼핑이나 택배·퀵서비스 관련 소비자피해는 모두 149건이 접수됐다. 2009년 55건, 2010년 50건, 지난해 44건이 접수됐으며, 올해 설 명절에만 41건의 피해가 발생했다.

이처럼 매년 명절 전후로 인터넷쇼핑이나 택배·퀵서비스를 이용한 소비자들의 피해가 발생하고 있어 추석 명절을 앞두고 '소비자 피해구제 상담창구'가 운영된다.

소비자 피해구제 상담창구는 도 소비생활센터와 대한주부클럽연합회 전주전북지회에서 20일부터 다음 달 12일까지 각각 운영되며, 두 기관에서는 전문상담원을 배치해 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 전화와 인터넷으로 접수한다.

이 기간 중에 소비자피해가 발생했을 때에는 도 소비생활센터(280-3255~6·http://sobi.jeonbuk. go.kr)나 대한주부클럽연합회 전주전북지회 소비자정보센터(282-9898·http://sobijacb.or.kr)로 신고하면 된다. /황정아 기자