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소상공인창업가이드
판매 상품의 함축적 의미 담겨야
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2007년 06월 04일(월) 13:24
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사람이 이 세상에 태어나면서 가장 먼저 부여받는 게 바로 이름이다. '나'라는 한 개체를 다른 사람과 구별 짓는 특수성을 이름을 통해 얻게 되는 것이다. 현대는 바야흐로 브랜드의 홍수시대다. 상품보다는 이미지와 이름을 파는 시대인 것이다. 그런 의미에서 업소의 이름은 사람의 이름 못지 않게 중요하다.
"우리 점포에서는 이런 상품을 판매하고 이런 서비스를 제공하고 있습니다"라고 점포를 알리려면 우선 점포의 이름을 잘 정해야 한다. 여기서 중요한 것은 상호를 예쁘게 짓는 것이 아니라 무엇을 판매하는 점포인지 점주가 원하는 이미지에 부합되어야 하며, 소비자의 성향과 사회적 흐름 등을 파악하여 이에 맞게 지어야 한다는 것이다.
K시에 있는 K여고 부근에서 분식점을 창업한 L사장은 당시 한창 인기가 있던 드라마 제목인 '사랑이 뭐길래'를 상호로 사용한 적이 있다. 음식점이 맛이 최고지 이름이 얼마나 영향을 미치겠느냐는 생각에 사용하였으나 파리 날리는 영업에 월세조차 충당하지 못하고 주변의 권유로 상호명 을 '김밥을 찾는 사람들'로 바꾸었다.
매출은 당연히 원상 복귀되었고 지금까지 꾸준히 운영하고 있다. 하지만 상호 변경으로 인해 간판 제작비가 이중으로 들게 되었으며, 이를 만회하기 위한 이벤트와 홍보비도 만만치 않게 소요되었음은 물론이다. 창업시 사업주 자신의 의지나 희망 등을 담고 싶은 욕망은 누구나 갖고 있다. 그러나 고객의 진입장벽을 제거하기 위해서는 사업주 자신의 입장이 아닌 고객의 입장에서 작명 즉 네이밍(naming)이 이루어져야 하는데, 그 기본적인 원칙은 다음과 같다.
첫째, 어떤 상품을 판매하는지 어떤 서비스를 제공하는 점포인지 쉽게 연상되어야 한다.
어떤 상품을 누구에게 판매할 것인지, 목표고객을 설정한 뒤 상호만 불러도 무엇을 판매하는 점포인지 쉽게 연상할 수 있어야 한다. 어떤 상품을 판매할 것인지, 분위기를 팔 것인지, 서비스를 팔 것인지, 상호만 들어도 알 수 있을 만한 이름이 바람직한 것이다. 예를 들어 이름이 '초우' '어우동식당' '유혹식당' 등의 음식점들을 볼 수 있는데, 이러한 이름들은 음식점 분위기와는 동떨어진 이상한 연상작용 을 일으킬 수 있으므로 이런 이름은 피해야 할 것이다.
둘째, 목표고객들이 즐겨 사용하는 언어를 사용해야 한다. 신세대를 위한 점포라면 신세대에 맞는 이름으로 장년층, 노년층, 여성, 어린이 등 특정 목표고객이 있는 경우 고객들에게 어울리는 용어를 사용하는 것도 고객을 배려하는 이름이 될 것이다.
셋째, 읽기 쉽고 발음하기 쉽게 지어야 한다. 특히 외국어를 사용하는 경우에는 모방에 치우쳐 고객을 혼란스럽게 하거나 불쾌감을 주는 상호를 사용해서는 안된다. 발음하기 쉬운 상호라면 고객도 자연스럽게 상호를 부를 수 있으며 친숙하게 느껴질 것이다.
넷째, 기억하기 쉽고 생각나기 쉽게 지어야 한다. 보통 친구들과 만날 때에는 약속장소 부근에서 기억 잘되는 점포에서 만나게 된다. 이런 경우 순수하게 상호를 잘 지은 덕분에 고객을 쉽게 확보할 수 있는 경우다. 때로는 긴 이름을 사용한다거나 순수한 우리 말을 사용하는 경우를 볼 수 있다.
다섯째 이름을 지은 후 나만의 상호로만 사용하려면 상표등록은 필수다. 미리 특허청이나 인터넷을 통해 이미 등록된 상표인지 검색해보고, 상호를 정하는 것도 방법이다. 최근 상호(Trade Name)와 브랜드명을 일치시키는 회사들이 늘고 있다. 과거 코카콜라, SONY, 맥도널드 등의 예에서 알수 있듯 상호=브랜드(상표)=매출이라는 공식이 생성된 것이다.
상호는 그 점포의 얼굴이므로, 고객들에게 친밀감을 주고 호흡을 같이 할 수 있는 상호가 좋다. 좋은 상호는 최소한의 투자로 평생 고객을 확보할 수 있는 또 다른 성공 비결 이다.
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마스터 기자  ikpress@naver.com
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