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학습교재 문화용품 소비자 불만 여전
소비자 고발센터 고발건수 880건중 160건차지
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2005년 06월 07일(화) 10:18
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학습교재와 영상ㆍ음향기기 등 문화용품에 대한 소비자의 고발 건수가 여전히 많은 것으로 나타났다.
(사)대한주부클럽익산지부 소비자고발센터에 따르면 2005년도 4월 현재까지 소비자 고발 처리 건수는 880건이며, 품목ㆍ유형별로는 학습교재 및 영상ㆍ음향기기 등 문화용품에 대한 소비자 고발 건수가 160건(18.2%)으로 가장 많으며, 운수ㆍ통신이 109건(12.4%), 피복제품에 대한 신고가 92건(10.4%), 식료품이 59건(6.7%), 세탁이 50건(5.7%)의 순으로 집계됐다고 밝혔다.
청구이유별로는 상담ㆍ정보에 대한 건수가 494건(56.1%)으로 가장 많으며, 계약(해제)에 대한 고발건수가 229건(26.0%), 품질ㆍ기능 62건(7.1%) 등의 순이다.
이를 살펴보면 여전히 방문판매를 중심으로 소비자 피해가 계속 증가하는 추세로 나타나고 있으며, 방문 상품 구입 시에는 완제품 상태에서 주소와 연락처 등 판매 회사의 모든 정보가 상세히 기록되어 있는 계약서 작성이 필요하다.
특히 건강보조식품의 경우 영업사원이 제품의 효능, 효과에 대해 허위ㆍ과장광고를 하는 경우가 많으므로 영업사원이 설명하는 것들을 그대로 믿어서는 안된다는 지적이다.
또한 영업사원이 상자를 뜯어 제품만 쇼핑백에 넣어주는 경우가 많은 데, 이는 제품 손상을 사유로 청약 철회를 거절하기 위한 수법이므로 소비자의 주의가 필요하다.
소비자고발센터 관계자는 "최근에 전화ㆍ이동통신을 이용한 건강식품, 학습교제 구입 권유와 할인 회원업체 가입에 따른 피해가 급증하고 있으므로 텔레마케터의 전화를 받으면 과감하게 끊거나 최소한 신용카드 번호만은 절대로 알려주지 말아야 피해를 예방할 수 있다"고 말했다.
또 "물품을 충동구매해 계약을 해제하고자 할 경우에는 청약 철회 기간 이내(판매 14일, 할부거래 7일)에 해당업체에 내용증명우편으로 해약 의사를 밝히고 피해 발생 시 소비자 보호기관과 상담을 해야 한다"고 말했다.
/조경장 기자
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마스터 기자  ikpress@naver.com
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