ⓒ 익산신문

13일 민원인 A씨는 ‘종합민원실에 수유방시설을 마련해 달라'는 민원을 익산시청 페이스북에 제기했다.

여성친화도시인 익산에서 수유방시설과 기저귀교환대 등이 설치되어 있지 않아 불편하다는 내용과 함께 용산구청을 예로들어 시설관리를 부탁한다는 내용이었다.

이같은 민원에 익산시는 ‘용산구청과 익산시는 규모에서 비교가 되지 않으며 예산을 쪼개고 쪼개 익산시를 운영한다는 점을 알아주셨으면 합니다. 또한 용산구청과 같은 최신식 시설이 아니라 익산시청은 6~70년대 지어진 노후 건물입니다. 노후 건물이라 시설이 많이 부족한 점 알아주시고 차차 고쳐나가는 익산시가 되겠습니다'라는 답변을 민원인에게 보낸 것.

시의 이같은 답변을 받은 민원인 A씨는 종합민원실에 수유실이 없다고 생각했지만 실제 익산시 종합민원실에는 2011년부터 수유실과 여자화장실 안쪽에 기저귀교환대가 설치되어 있으며 김충영 시의원 또한 이날 A씨의 민원에 종합민원실을 방문해 수유실과 기저귀교환대를 처음으로 확인해봤다는 글과 사진을 SNS에 게재했다.

민원인 A씨는 “민원 내용에 대해 제대로 확인해보지 않고 답변글을 달아놓은 것은 무성의한 태도가 아닌가 생각한다"며 “시 관계자는 쓸데없는 안내를 할 것이 아니라 제대로된 답변을 했어야 했다"고 꼬집었다.

이에대해 시 관계자는 “익산시 페이스북에 민원에 관한 글이 올라오면 해당부서와 연결해 민원사항을 파악하고 글을 올려야 하는 것이 절차인데 각 부서 담당자가 업무가 바쁘거나 전화연결이 안되는 경우에는 담당자가 알아볼 수 있는 선에서 확인한 뒤 답변을 단다"며 "모유수유실에 대해서는 담당자가 제대로 알아보지 못한 점은 실수이며 주의하도록 하겠다"고 말했다.

이어 “종합민원실에 설치된 수유실이 시민들의 활용도가 낮고 또 홍보가 제대로 되지 않아 모르는 분들이 많다"며 “앞으로 수유실 표찰을 더 크게 부착하는 등 시정사항에 대해서는 고쳐나가도록 노력하겠다"고 덧붙였다.