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리퍼드 윌리엄스가 쓴 이 책은 지난 2007년 출간 후 많은 직장인들의 사랑과 관심을 받았던 피드백 이야기를 담고 있다.

주인공 스콧은 상대방의 장점을 칭찬하지 않고 단점, 허점을 발견하면 주저 없이 공격하는 전형적인 문제 상사다. 어느 날 회사에서 마련한 피드백 교육에 참가해 자신이 겪는 모든 문제가 잘못된 피드백에서 시작되었음을 알고, 칭찬과 진심어린 사과를 통해 진정한 인간관계를 만들어 간다.

이 책은 직장에서 피드백은 목표 달성과 조화로운 인간관계를 위해 상사나 부하직원 모두에게 중요하다는 것을 깨닫게 한다. 나아가 피드백을 하는 과정에서 상대방 뿐 아니라 자기 자신도 함께 발전할 수 있도록 도와준다.

최은희 관장은 “이 책을 읽으면서 피드백의 중요성을 재인식하고 피드백을 통해 직원들 간에 원활환 소통이 이뤄지기를 바란다”고 말했다.