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'박카스 박사' 손병로 계장 올해의 베스트 친절대상 영예
낮에는 농사 거들고 밤엔 업무, 주경먀무 생활 펼쳐
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2007년 12월 05일(수) 10:10
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한국농촌공사 익산지사에 근무하는 손병로 계장(48)이 올 한국농촌공사 최고 ‘베스트친절 사원상’ 대상에 선정됐다.
손 계장은 임수진 사장으로부터 표창과 함께 해외연수의 특전을 받은 영예를 누렸다.
손 계장은 “이번 수상을 계기로 고객 감동 서비스에 더욱 앞장서겠다”고 다짐했다.
지난 91년 농촌공사에 입사한 손 계장은 농업인 들과 함께 하는 생활자세를 실천한 ‘바른생활 사나이’로 정평이 나있다.
지난 98년 쌀 전업농과 함께 ‘미륵 선농회’라는 봉사단체 설립, 지역사회에도 공헌해왔다.
농번기가 되면 낮에는 농민들의 일손을 거들고 업무는 야간에 처리하는 주경야무(晝耕夜務) 생활은 이젠 습관이 됐다.
현장 방문시 농민에게 전달하기 위해 자동차에 항상 음료를 싣고 다녀 ‘박카스 박사’로 불리기도 한다.
손 계장은 농번기 수요 봉사활동의 날 제안과 전업농 소식지 발행, 찾아가는 간담회 운영 등 농민을 위하는 일이라면 발 벗고 나선다.
결손가정 자녀에 2년째 급식비를 지원하고 있으며, 외국인 이주여성 지원, 파산농가 후원은 ‘농민과 함께하는 농촌공사’ 이미지를 한 단계 업그레이드 시켜주기에 충분하다.
베스트 친절사원상 제도는 한국농촌공사가 직원들 고객 서비스 향상을 높이기 위해 마련한 제도다. 일선 현장에서 감동적인 고객서비스를 실천한 우수 직원을 선발, 포상함으로써 고객만족 실천의지를 확산하고 고객만족 경영(CSM)을 생활화하는 기업문화를 정착하기 위해 매년 연말을 앞두고 실시하고 있다. 올해 3회째.
농촌공사는 올해 최고 베스트친절사원을 선정하기 위해 농업인들의 추천과 직원평가, 현장부서 고객만족도 등 엄격한 심사를 거쳤다.
심사의 공정성을 위해 고객과 직원, 외부환경 등 다방면에서 평가를 받을 수 있도록 친절도 마일리제를 적용한 독자적인 평가 방법을 응용ㆍ개발했다./권찬 기자
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마스터 기자  ikpress@naver.com
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