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하수민원처리반 ‘해결사’로 뜨고 있다
8명의 대원 24시간 발로 뛰며 ‘익산의 맥가이버’ 명성 높아
익산시 하수관리팀, 3월부터 ‘찾아가는 서비스’ 운영, ‘감동민원’ 실천 다짐
기초생활 수급자, 독거노인 등 저소득층 대상 운영
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2008년 02월 28일(목) 16:36
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(좌측부터)하수관리팀 하수민원 처리반 김영구 유병선 최기식 박태후 홍석철 김진상 이봉근 윤창수 씨.
익산시상하수도사업단 하수관리팀 ‘하수민원 처리반’이 현장민원 해결사로 뜨고 있다.
8명으로 구성된 ‘하수민원 처리반’은 24시간 발로 뛰며 막힌 곳을 속 시원하게 뚫어주는 ‘익산시 하수민원의 맥가이버’다.
‘해결사’로 명성을 날리고 있는 자랑스런 얼굴은 김영구 김진상 박태후 유병선 윤창수 이봉근 최기식 홍석철 씨. 모두 40대 후반에서 50대 초반의 베테랑들이다.
이들은 야간에 걸려오는 전화에 대비해 서너 명은 밤늦게까지 비상대기조로 남는다. 황금주말과 휴일은 반납한지 오래다. 하수도가 언제 ‘터지고 막힐지’ 모르기 때문에 1년 365일 긴장의 연속이다.
이들이 처리하는 민원은 한 달에 100여건. 하루 서너 번 출동한 셈이다. 비좁은 시장을 비롯해 골목 주택가, 아파트 등 이들의 손길이 닿지 않은 곳이 없을 정도다. 대수롭지 않아 허탕을 치고 돌아오는 민원까지 합치면 하루 7~8건은 족히 된다.
이들은 지난해 12월 매일시장 식당 밀집지역의 하수도민원을 처리해 준 일을 가장 보람 있게 생각하고 있다. 준설차량의 진입이 불가능해 2층 하수관 슬러지를 9시간 동안 기계장비 없이 꼬박 처리해야만 했다. 밤늦게까지 진행된 작업 끝에 다음날 무난히 가게 문을 열 수 있었다고.
평균 3~4시간이 넘는 중노동을 마치고 민원이 건네는 “고맙다”는 말 한마디가 금세 피곤을 눈 녹듯 사라지게 한다고 이구동성이다.
이들은 요즘 또다른 일로 가슴을 설레고 있다. 바로 ‘찾아가는 하수민원 처리반 운영’. 어렵게 살고 있는 저소득층의 소규모 하수민원을 직접 찾아가 처리하는 일이다. 3개월간에 걸쳐 시범운영을 마치고 본격 시행에 들어간 ‘찾아가는 하수민원’은 연중 지속적으로 운영할 계획이다.
대상자만 국민기초생활 수급자를 비롯 차상위계층, 독거노인, 장애우 등 1만5천 세대에 이른다. 이들은 하수도 파손, 역류, 막힘, 설치 등 하수관련 불편사항이 주민자치센터에 신고 되면 언제든지 출동한다.
민원인은 자재비만 내면 되고 나머지 시공비와 인건비는 시에서 모두 지원하기 때문에 접수가 쇄도할 것으로 예상되고 있다.
황영창(59) 상하수도사업 단장은 “2008년을 하수민원 처리 감동민원 실천 원년으로 삼아 소외계층에게 꿈과 희망을 주는 오감만족 행정을 지속적으로 펼쳐나가겠다”고 밝혔다. /박정임 기자
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마스터 기자  ikpress@naver.com
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