↑↑ 매주 화요일 친절교육을 펴오고 있는 익산시 종합민원과는 2월 4일 신임 유희숙 부시장이 참석한 가운데 민원실 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

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종합민원과는 매주 화요일 8시 40분~50분까지 민원실 직원 40여명을 대상으로 시민행복도를 높이고 직원 모두가 만족할 수 있는 친절교육을 실시하고 있다.

익산시 내부강사인 최광수 계장이 민원서비스 교육 및 민원응대요령과 고질 민원 등에 따른 지친 민원담당 공무원의 힐링 교육 등의 프로그램으로 진행했다.

친절교육은 퀴즈·일화 등 다양한 구성으로 민원응대 사례와 매뉴얼 전파를 통해 자연스럽게 시민에게 다가갈 수 있는 노하우를 터득, 어떠한 상황에서도 친절할 수 있는 마인드를 가질수 있도록 운영됐다.

유희숙 부시장은 “친절문화를 확산해 친절도가 향상되면 민원서비스에 대한 시민 만족도가 크게 올라갈 것”이라며 “앞으로 더욱 친절서비스로 감동을 주는 민원실로서 최선을 다해줄 것”을 당부했다./홍동기 기자