↑↑ 익산시청 전경.

ⓒ 익산신문

시는 당직근무를 개선, 24시간 상수도 민원 접수 체계를 구축했다고 밝혔다.

기존에는 평일 오후 6시~8시, 주말 오전 9시~오후 6시까지 시행하던 당직근무를 평일에는 1시간 연장한 밤 9시까지 근무하고 이후에는 민원접수 대표 전화를 착신 전환해 24시간 재택근무를 시행하기로 했다.

이로써 그동안 시청 당직실로 접수된 민원이 상수도과로 이관되는 시간을 단축하고 긴급한 민원은 즉시 대응할 수 있게 됐다.

또한 당직근무 매뉴얼을 체계적으로 개편하고 전 직원 교육을 강화해 응급상황 발생 시 신속하고 적절하게 대응할 수 있도록 당직근무에 만전을 기할 방침이다.

익산시 관계자는 “이번 당직체계 개편에 따른 직원들의 부담감은 있지만 시민들에게 더욱 친절하고 적극적으로 다가갈 수 있는 계기가 될 것이다”며 “주요 민원사항인 급수불출·적수 및 누수 발생 등으로 인한 시민들의 불편을 해소할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

한편 상수도 관련 문의는 민원접수 대표 전화(859-4412)로 연락하면 된다./홍동기 기자