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익산역 이용 "그저 그렇다"…
8개 역 중 6위…역사ㆍ탑승시설 낮은 점수
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2008년 09월 23일(화) 10:24
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기차를 타기 위해 익산역을 이용하는 고객들은 역사의 시설 등에 대해 보통으로 생각하고 있는 것으로 나타났다.22일 국회 정희수 의원이 영등포 수원 용산 익산 서울 동대구 구로 광명역 등 전국 8개 역을 대상으로 '역내 시설에 대한 전반적인 만족도'를 조사한 결과에 따르면 익산역은 5개 부문 합계 35점 만점에서 22.9점으로 평균 4.5점을 받았다.
철도역사와 시설 및 탑승시설에 대한 질문에 이용객들은 전체 7점 만점 중 4.74점과 4.60점을 줘 8개 역사 중 각각 6위를 차지했다.
또 상업시설에 대해서는 4.50점으로 5위, 부대시설은 4.24점으로 4위에 랭크돼 익산역이 전반적으로 이용객들에게 만족을 주지 못하고 있는 것으로 나타났다.
반면 편의시설에 대한 질문에 대해서는 전국 8개 역사 중 2위에 기록돼 체면을 유지했다.
이와 함께 조사대상 역사 중 광명역이 탑승시설과 편의시설 등 2개 부문에서 고객 만족도가 가장 높았으며, 영등포역은 철도역사와 시설, 탑승시설, 편의시설, 상업시설 등 4개 부문에서 만족도가 가장 낮은 것으로 집계됐다.
정 의원은 "고객 만족도를 통해 대부분의 역사의 만족도가 보통 이상인 것으로 나타났지만 불만사항도 적지 않았다"며 "이용객들의 편의를 위해 시설을 개선해 나가야 한다"고 지적했다. /전대영 기자
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마스터 기자  ikpress@naver.com
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