↑↑ 119 다매체 신고 포스터.

ⓒ 익산신문

'119다매체 신고 서비스'는 음성 신고에서 벗어나 영상통화, 문자, 앱을 통해 사진·동영상 신고, 사고 위치 전달까지 가능하다.

또 일반인뿐만 아니라 청각장애인, 외국인 등 의사소통이 어렵거나 주변 상황으로 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급상황을 전달할 수 있다.

신고 방법으로는 영상통화의 경우 119를 누르고 영상으로 전화하면 119상황실로 연결돼 신고자의 영상과 음성이 전달된다.

음성으로 의사소통이 불가능하거나 움직이기 힘든 경우에는 영상만으로도 재난상황을 전달할 수 있다. 

문자신고의 경우 문자 입력 후 119번호로 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상 첨부도 가능하다.

이와함께 스마트폰 앱(App) 신고는 플레이스토어나 앱스토어에서 '119신고'로 검색하고 다운받아 서비스를 선택 후 메시지를 전송하면 해당지역 소방상황실에 긴급 상황을 알릴 수 있다.

익산소방서는 방문 민원인, 소방안전교육, 캠페인, 화재안전정보조사 시 다매체 신고 방법을 친절히 안내하고 있으며, 소방서 홈페이지, 페이스북 등 SNS를 활용한 홍보와 가시성을 높인 리플릿 배부 등도 병행하고 있다.

전미희 익산소방서장은 "기존 전화방식으로 신고가 어려운 시민들에게 119다매체 신고서비스는 큰 도움이 될 수 있다"며 "지속적인 홍보를 통해 모든 시민들이 다양한 119서비스를 받을 수 있도록 노력해 나가겠다"고 말했다. /경성원 기자