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“상인들 단합된 힘· 서비스 덕분”
우수시장 뽑혀 청와대 초청된 매일시장 상인회 소점호회장
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2008년 12월 29일(월) 16:56
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연말연시를 맞아 정부가 어려운 환경 속에서도 열심히 일하고 있는 서민 250여명을 청와대로 초청하는 자리에 익산 매일시장 상인회 소점호(52·사진)회장도 함께했다.
지난 10월 매일시장이 중소기업청 산하 시장 경영 지원센터가 주최한 ‘2008년 전국우수시장’ 에서 지식경제부장관상을 수상 한 것이 이번 청와대 초청의 계기가 됐다고 소 회장은 밝혔다.
‘재래시장=침체’라는 통념이 매일시장에서는 통하지 않는다.
소 회장은 최근 매일시장 아케이드 공사(총 길이 210m ·총 27억여원 소요)가 모두 마무리됨에 따라 ‘의류 전문 쇼핑거리’라는 상징성을 한층 배가 시켰다고 전한다.
자외선과 우천시 비를 차단할 수 있게 됐고 아케이드 중앙에는 60인치 PDP를 양면으로 설치해 상점 홍보와 고객들에게 정보를 제공하고 있다는 것.
또 빛·희망·미래 이미지를 형상화 한 ‘루미나리에’ 광장이 조성돼 아름다운 조명을 보여주고 잔잔히 흐르는 분수대와 어우러져 고객들의 발을 사로잡는다고 소 회장은 강조한다.
이 같은 완벽한 ‘하드웨어’ 때문에 매일시장이 성공한 사례로 타 시장의 벤치마킹 대상이 된 것은 아니다.
매일시장의 성공 비결은 총 57개 점포에 소속된 1백 20명의 상인들의 단합된 힘과 친절한 서비스 정신이라는 ‘소프트웨어’에 있다.
소 회장은 ‘의류 특화 시장’이라는 브랜드에 걸맞은 ‘맞춤 마케팅’과 ‘고객 감동 서비스’가 재래시장이라는 편견을 일소하기에 충분했다고 강조한다.
이런 의식 개혁은 매일 시장 상인회가 마련한 상인대학에서 나온다.
매일 시장 40개 점포 상인이 참여한 이 상인대학에서는 고객서비스와 경영 혁신 기법 등을 강의해 ‘경쟁력 있는 상인’ 을 만들고 있다.
소 회장은 이 상인대학의 호응도가 좋아 내년에는 상인대학원을 개설 할 계획이라고 덧붙였다.
이곳에서 30년여동안 건어물 도매상 이리땅콩상회를 운영하고 있는 소 회장은 매일시장을 ‘의료 패션 특화시장’이라는 브랜드와 함께 시장 내 경영 혁신을 통해 ‘달라진 매일시장’에 강조점을 둘 방침이라고 말문을 맺었다.
/이대기 기자
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마스터 기자  ikpress@naver.com
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