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선정된 부서는 이들은 부서 방문 모니터링 점수, 친절 마일리지, 국민신문고 등 민원처리 실적을 합산한 결과로 선정됐다.

친절 우수직원 선정은 시민 추천과 친절행정 경진대회 우수사례자 중 자체 심사를 거쳐 이뤄졌다.

친절 우수직원은 선제적 정보제공을 통한 원스톱 전화상담 서비스를 제공한 위생과 권미애(행정7급), 드림스타트 참여 아동에게 세심한 돌봄서비스를 제공한 아동복지과 신재원(행정9급), 민원인 입장을 우선 공감·배려한 문제 해결 방법을 제시한 세무과 김선미(세무7급), 적극 행정으로 조손가정 주거환경을 개선한 복지정책과 최현경(사회복지7급), 어려운 이웃을 적극 발굴해 위기 가정에 맞춤형 서비스를 제공한 동산동 이하진(사회복지9급) 등이다.

시는 친절행정 확대를 위해 친절 우수부서·직원 인센티브 부여, 우수사례 경진대회, 맞춤형 교육 등을 꾸준히 실시해 시민이 체감하는 친절행정 구현에 앞정선다는 방침이다./홍동기 기자