↑↑ 자료사진/ 간부회의를 주재하고 있는 정헌율 익산시장.

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정헌율 시장은 11월 28일 간부회의를 주재하면서“친절행정은 청렴도와 직결되는 만큼 아무리 강조해도 지나치지 않다”며“시민을 한 분 한 분 섬긴다는 마음으로 적극적인 친절 서비스를 제공하라”고 강조했다.

이어 “민원인이 가장 어려움을 겪을 때가 민원 요청 시 여러 부서를 계속 돌아야 하는 상황이다”며“민원인이 요청하면 관련 부서가 아니어도 신속·정확하게 답변하고 안내할 수 있는 시스템을 구축하라”고 당부했다.

앞서 시는 친절행정 분위기 확산을 위해 직원들의 역량을 강화하고 다양한 정책을 추진해 왔다.

시민들의 민원제기 과정을 전화·방문· 특이민원으로 구분해 단계별 응대 매뉴얼을 체계적으로 구축하고 이를 책자로 제작해 전 직원에게 배포했다.

또한 직원들이 친절행정을 실천할 수 있도록 교육대상을 확대해 역량을 강화하고 친절경진대회와 적극행정 우수공무원을 선발해 인센티브를 제공하고 있다.

이밖에도 정 시장은 이날부터 12월 20일까지 개최되는 익산시의회 제2차 정례회 준비를 철저히 할 것을 당부했다.

특히 이번 회기에 내년도 예산안을 비롯해 시정질문과 조례안· 동의안 등 많은 심의가 예정됨에 따라 철저한 사전 준비로 시민들에게 시정을 충분히 알릴 수 있는 기회로 활용할 것을 거듭 강조했다./홍동기 기자