↑↑ 익산시보건소가 전문강사를 초빙해 '공감 더하기, 만족 올리기 친절 교육'을 전직원을 대상으로 2월 28일 진행했다.

ⓒ 익산신문

이번 친절교육에 초빙된 김지윤 와이즈에듀컴퍼니 대표는 △민원인과 공감·소통하고 대안을 제시하는 방법 △정확·책임·신속한 민원 응대 방법 △사례를 통한 친절행정 실천 방법 등에 대해 소개했다.

또한 민원인과 갈등 상황을 가정한 모의 훈련 등 사례 중심의 실습을 병행했다.

시보건소 관계자는 "시민과 일선에서 만나는 민원업무가 많은 보건소의 친절도는 시정 전체의 친절로 연결될 수 있다"며 “이번 교육이 직원들의 대민 서비스 역량 강화에 기여할 것으로 기대된다”고 말했다./홍동기 기자