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생각을 바꾸면 돈이 보인다
마스터 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2006년 11월 06일(월) 10:29
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익산소상공인지원센터 상담사 전영옥
"나이가 들면 회상을 즐긴다’라는 말이 있다. 회상의 향유는 인지상정이며, 그 이유는 과거를 아름답게 보려는 미화 편향 때문이다.
과거의 힘들었던 사실도 시간이 지나 회상이 되면 아름답게 보이는 회상 효과가 인간 내면 심리에 존재한다.
처음엔 충격적으로 다가오는 개념도 시간이 지나면 고정관념이 된다. 예를 들어 여자 화장품 광고에 남자 배우를 등장시킨다거나, 햄버거 광고에 중년의 아저씨를 등장시켰을 때, 우리 모두는 놀라움을 금치 못했다.
하지만 지금은 익숙하고 당연한 듯 받아들인다. 기존의 상식과 고정관념들도 다 이런 형태로 만들어진 것인지도 모른다. 이렇듯 우리 생활 속에 역발상은 녹아 있다.
터무니없고, 어처구니없는 생각들이 충격을 넘어 개인과 기업에게 엄청난 광고효과와 실익을 안겨주고 있다. 모두가 비웃는 생각도 제대로 소비자의 심리를 파악하고 있다면 그 역발상은 세상에 던져지기 전에 이미 절반은 성공한 셈이다.
오랫동안 김치를 먹어오고, 냉장고 없인 못살게 됐으면서, 그 누구도 김치냉장고를 생각하지는 못했다. 이런 당연하고도 기막힌 생각이 낳은 결과는 김치냉장고 없인 김치 못 먹는 시대를 형성해가고 있다.
그러나 기발하거나 독특하다고 해서 다 성공하는 것은 아니다. 이미 익숙해질 대로 익숙해지고 별 불필요한 것도 없고, 100% 만족하고 있는 것에 대해 과감한 도전을 시도할 때는 신중한 사전 검토가 필요하다.
동그랗던 피자가 사각형으로 만들어졌을 때, 모두들 눈이 휘둥그레질 만한 시선을 끌기에 충분했다. 그러나 불편하고 효과적이지 못한 시도는 원래 것으로의 복귀를 서두르게 만든다.
새로운 광고를 보고‘이건 좀 오버다’, ‘아니, 어떻게 이런 생각을 할 수가 있지’하며 거부감을 표하거나 찬사를 던진다면 당신은 이미 역발상 마케팅의 한 흐름에 동조한 것이다.
안전하고 익숙한 것만을 생각하기보다 한번쯤 현실을 뒤집어 생각하고, 반문해보는 습관을 가져야 할 것이다. 거꾸로 보는 시선 속에 자신과 점포의 미래가 180° 달라질 수도 있다.
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마스터 기자  ikpress@naver.com
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