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우리직장 넘버원<7> 석정록 익산 롯데손해보험영업소 팀장
익산신문 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2009년 10월 19일(월) 14:21
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“고객감동 위해 하루 24시간을 근무한다고 해도 전 행복합니다.”
영등동에 위치한 롯데손해보험 전북지점 익산영업소에 근무하고 있는 석정록 팀장(51). 비교적 늦은 나이에 입사했지만 10년간 젊은 직원들을 제치고 사내 연봉 톱클래스를 자랑한다. |  | | | ⓒ 익산신문 | |
당초 운송업에 종사하며 생계를 유지해 오던 그는 전북권 보험왕인 학교 후배 홍성현씨 권유로 입사하게 됐다. 영업사원 특징상 실적이 없으면 기본급 밖에 받을 수 없는 모험을 했으니 누구보다 열심히 한건 당연지사. 부양할 가족이 있는 것도 그에겐 큰 이유로 작용했다.
석 팀장은 “직업이 있는 상태여서 결정하기가 쉽지 않았다”며 “운송업에 종사했기에 자동차 사고 관련 손해보험엔 자신이 있었고, 무엇보다 노력한 만큼의 대가가 온다는 말에 입사하게 됐다"고 밝혔다.
그가 이렇듯 지금까지 좋은 성과를 낼 수 있었던 것은 매일 아침 8시에 출근해 고객관리를 하는 성실함. 고객 하나 하나 차별없이 감동실현을 위해 뛰고 있는 것도 연유다. 특히 2008년엔 롯데손해보험에서 민원이나 사고가 없는 보험설계사에게만 주어지는 우수인증설계사를 획득하기도 했다.
회사에서도 그는 없어서는 안될 존재. 20대부터 70대까지 다양한 연령층을 중재하는 몫을 도맡아 하기 때문이다.
이창석 소장은 “열정은 기본, 처음과 끝이 일정하고 하루에 고객 다섯명을 만나지 않을 경우 퇴근을 하지 않는다”며 “회사에 모범이 됨은 물론 신입직원들이 모티브로 삼는 가장 이상적인 사원 중 하나”라고 아낌없이 칭찬했다.
그에게 업무 외 시간은 고객을 위한 대기시간. 사고라도 나면 곧 바로 달려가 고객에게 가장 도움이 될 만한 방법을 찾아 만족시키는 탓이다.
그의 고객중 하나인 김씨는 “충남 공주에서 사망사고가 났는데 석 팀장이 현장까지 와서 끝까지 깔끔하게 마무리 해줘서 정말 고마웠다”며 “감사 표시로 현금을 조금 드리려했지만 정중히 거절했다”고 밝혔다.
실적이 없으면 그만두는 일이 태반인 영업인들. 그는 이들에게 “힘들다고 생각하면 더 힘들어 진다. 단점을 묻어두고 장점을 생각하다보면 어느새 발전돼 있는 자신을 발견할 수 있을 것”이라고 노하우를 공개하기도 했다.
‘
노력만 하면 댓가가 따른다'는 믿음으로 지금까지 지내왔다는 석 팀장. 정년이 없다는 점이 가장 큰 매력이라는 그는 최소한 70살까지는 청년이라는 심정으로 뛰고 싶다며 오늘도 구두끈을 바짝 죈다. /김유진 기자 kyj221@
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