↑↑ 익산시 종합민원과 직원들이 내부 친절교육의 일환으로 '서로 얼굴 보는 시간'을 운영하고 있는 장면. ⓒ 익산신문

익산시 종합민원과는 이달 20일 내부 친절교육의 일환으로 직원 간 대화와 이해에 초점을 맞춰 '서로 얼굴 보는 시간'을 운영했다.

이날 교육은 직원 간 협력하는 조직문화가 민원 응대 과정에서도 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 공감대를 바탕으로 진행됐다.

형식적인 교육 대신 서로의 업무 상황을 이해하고, 필요할 때 도움을 요청할 수 있는 조직 분위기 조성에 초점을 맞췄다.

또한 업무 부담과 스트레스가 누적될 경우 혼자 감당하기보다 도움을 요청하는 것이 중요하다는 점이 공유됐다.

직원 간 인사와 격려가 조직 분위기와 업무 효율을 높이는 데 도움이 된다는 점도 강조됐다.

민원 최일선 부서인 종합민원과는 '시민에게 친절한 행정, 신뢰받는 익산시' 구현을 위해 매월 친절교육을 운영하고 있다./홍동기 기자