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|  | | | ↑↑ 익산시 왕궁면에 위치한 한국식품산업클러스터진흥원(식품진흥원) 전경. | | ⓒ 익산신문 | |
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한국식품산업클러스터진흥원(이사장 김덕호)이 농림축산식품부 산하 기타공공기관 고객만족도 조사에서 종합 점수 90.5점으로 ‘A등급’을 획득했다고 이달 20일 밝혔다.
한국표준협회가 주관한 이번 조사는 최근 1년 내 진흥원 서비스를 이용한 고객 259명을 대상으로 공공기관 고객만족도 지수(PCSI 2.0) 모델을 적용해 진행됐다.
식품진흥원은 이번 결과로 핵심 사업의 경쟁력과 최고 수준의 서비스 품질을 입증했다.
사업별로는 청년식품 창업성장지원 분야가 94.2점으로 가장 높은 점수를 받았다.
이어 식품실무교육지원(92.2점), 개방형 장비 지원(90.2점) 순으로 나타났다.
특히 서비스 전달 과정에서의 상호작용(95.5점)과 이용자 환경 편리성(95.8점) 항목에서 높은 평가를 받았다.
김덕호 이사장은 “현장 중심의 기업지원과 서비스 혁신이 거둔 성과”라며 “식품기업의 성장 전 주기를 돕는 플랫폼으로서 고객이 체감하는 품질을 지속적으로 높이겠다”고 말했다./홍동기 기자
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입력 : 2026년 04월 20일(월) 14:16
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