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"가족처럼 편안한 은행원되도록 최선"
익산신문 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2010년 01월 25일(월) 13:42
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“내집처럼 편안한 은행, 가족처럼 든든한 은행이 되도록 노력하겠습니다.” 지역주민들의 생활공간으로써 본질에 충실한 축협으로 거듭나기 위해 노력하는 익산군산축협 동부지점 예금계 조미희 씨(26). 소액의 예금자도 최고의 고객으로 모시고 고객의 작은 업무하나라도 내 일처럼 여기며 지역민에게 사랑받는 축협이 되기 위해 노력하고 있다.
예금계에서 5년째 근무하는 조 씨는 고객들에게 항상 미소를 잃지 않는다. 예쁜 미소 덕분에 단골고객들에게 ‘스마일 걸’이라는 별명도 얻었다.
“단골고객 중 나이 지긋하신 한분은 항상 웃고 있는 모습이 예쁘다며 손자 만나볼 생각 없냐고 하시는 분도 계세요. 저는 부모처럼 대했을 뿐인데 지점에서 제일 어려 예쁘게 봐주시는 것 같아 감사하죠.”
밝은 성격으로 고객 응대에도 베테랑 같은 모습을 보이며 신규통장 활성화 등 업무 실적을 향상시켜 우수사원 표창을 받기도 했다.
조 씨가 축협과의 인연을 맺게 된 건 어머니 김점순 씨(55)때문. 어머니가 함라에서 소를 키우시기에 틈틈이 축협으로 심부름을 다니다가 진로를 결정했다고 한다.
평소 금융인을 희망했던 본인의 꿈과 더불어 타 금융기관과는 달리 신용, 경제, 유통 등 많은 경험이 가능하다는 점이 크게 작용했다.
조 씨의 부지런함과 성실함은 직원모두 인정하는 사실. 아침이면 제일먼저 출근해 청소와 정리정돈을 도맡아한다. 지점의 깨끗한 이미지를 고객들에게 심어주기 위함이다.
또한 조 씨는 자기계발에도 소홀히 하지 않는다. 하루 100명이 넘는 고객들을 대해 피곤할 법도 하지만 업무가 끝난 후에는 자격증 공부에 매진한다. 입사해서 회계2급과, 증권투자상담사를 취득했고 현재는 재무설계사에 도전중이다.
조 씨는 예금계 업무특성상 돈 관리는 신속·정확해야 한다고 말한다. “금융회사는 고객의 소중한 돈을 관리해 주는 대리인입니다. 때문에 고객과의 신뢰가 생명지요.”
최고보다는 최선을 다하는 직원이 되기 위해 노력하겠다는 조미희 씨. 서민들의 금융생활을 돕기 위해 작은 고객이라도 소중히 여기며 지역사회에 더욱 가까이 다가가는 축협이 되기 위해 노력하고 있다. /김봉래 기자 kbl302@
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