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"신속, 정확한 배달이 생명" - 송화숙 익산우체국 영업과장
익산신문 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2010년 03월 08일(월) 17:39
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“우체국보험은 지난 80년 동안 고객의 한결같은 믿음과 사랑으로 성장했습니다. 앞으로도 우체국보험은 저소득층도 쉽게 보험의 혜택을 받을 수 있도록 배려하겠습니다.”
서민을 위한 금융상품을 적극 보급하며 사회보장의 사각지대에 놓인 계층에게 삶의 희망과 따뜻한 인정을 전하는 송화숙 익산우체국 영업과장(52). 공공복리 증진이라는 우체국보험 본연의 의미를 살리고 어려운 이웃과 더불어 행복을 나눌 수 있는 사회를 만드는데 앞장서고 있다.
친 서민 금융정책의 일환으로 지난 1월4일 출시한 우체국 ‘만원의 행복보험’ 가입자 수는 5일 현재 전북체신청에서 집계결과 1천50여명으로 주말을 제외하고 하루 평균 약 40명의 저소득층이 꾸준히 가입하고 있는 추세다.
송 과장은 “경제적 부담으로 보험에 가입하지 못해 위험사각지대에 놓여 있는 저소득층의 숫자가 약 150만명에 달한다”며 “만원의 행복보험이 저소득층의 생활안정에 기여하길 바란다”고 말했다.
보험뿐만 아니라 우편관리도 맡고 있는 송 과장은 "신속하고 정확한 우체국 행정을 펼쳐 고객을 위한 전서구의 역할을 다 하겠다"고 약속한다.
지난 설 명절에 물량이 증가할 것으로 예상돼 전 직원이 비상근무에 돌입. 소포우편물 정시배송에 만전을 기해 고객들의 호평을 얻기도 했다.
또한 각 지역의 특산품을 발굴해 우체국 쇼핑에 접목시켜 보다 나은 서비스로 판매하기도 한다. 특산물을 현지에서 직송하는 시스템을 통해 중간유통을 거치지 않아 인기가 좋다.
송 과장은 우체국쇼핑몰이 농·수·축산물 먹거리 위주인 단점을 보완하기 위해 ‘우체국 쇼핑 고객 몰입도 제고’라는 주제를 가지고 2007년 석사과정 논문을 발표해 누구나 함께 할 수 있는 우체국쇼핑몰 활성화를 시키는데 기여했다.
이처럼 지역사회에 공익서비스를 제공하는 우체국의 역할을 다해 지역민의 고통을 함께 나누며 업무 이외에도 지역 사회를 위한 순기능 역할을 다하겠다는 송 과장.
우체국을 출근하고 싶은 곳, 일하고 싶은 곳, 머물고 싶은 곳으로 만들기 위해 공공기업으로서의 역할을 충실히 수행해 나가겠다고 다짐한다. /김봉래 기자 kbl302@
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