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고객만족도 향상을 위한 직원 친절교육 실시
익산신문 기자 / ikpress@naver.com 입력 : 2010년 09월 07일(화) 16:05
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익산시가 고객 만족도를 높이기 위해 7일 오전 8시 솜리문화예술회관 대공연장에서 전 직원 친절 교육을 실시했다.
이날 교육에는 전문 교육기관인 조연정 (주)태평양교육센터 수석강사를 초빙해 친절 서비스 마인드 향상을 위한 강의가 열렸다.
특히 고객 응대 서비스, 상대방에게 호감을 주는 전화응대 등 고객 대면에서 일어날 수 있는 각종 상황에 재미있고 현장감 있는 내용으로 진행돼 호응을 얻었다.
시 관계자는 “향상된 친절 마인드로 보다나은 서비스를 제공해 시민과 좀 더 가까이 다가갈 수 있는 고객 친화적 행정을 펼쳐나갈 것”이라고 말했다.
/김현정 기자
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익산신문 기자  ikpress@naver.com
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