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익산시 건강생활지원센터, "전화 참 친절하네요"
2017 상반기 친절도 평가서 전체 80개 부서 중 2위
마스터 기자 / iksanpress@hanmail.net입력 : 2017년 06월 19일(월) 19:29
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↑↑ 익산시에서 실시한 2017년 상반기 전화친절도 평가에서 본청, 사업소를 통틀어 2위에 오른 건강생활지원센터.
ⓒ 익산신문
익산시 보건소 건강생활지원센터(센터장 이진윤)가 익산시에서 실시한 2017년 상반기 전화친절도 평가에서 본청, 사업소를 통틀어 4회 연속 우수부서로 선정됐다.

이번 우수부서 선정은 익산시가 시민이 감동하는 친절행정을 실천하기 위해 반기별로 조사한 전화 친절도에 따른 것.

지난 4월 7일부터 5월 15일까지 지역개발연구원 용역으로 진행된 평가는 맞이 단계(20점), 응대단계,(60점) 종료단계(20점), 전체적인 분위기 등 10개 분야의 영역에 대해 전화응대 방법으로 실시됐다.

건강생활지원센터는 평가항목 중 맞이 20점, 응대 57.25점 ·종료 단계 19.5점으로 총점 96.75를 기록하며 전체 80개 부서 중 2위에 올랐다.

이진윤 건강생활지원센터장은 "이번 평가에서 좋은 성적을 거둔 것은 건강생활지원센터 직원 모두가 열정을 가지고 시민의 눈높이에서 소통하려는 노력의 결과다”며 “앞으로도 친절마인드를 가지고 이용자들이 만족할 수 있도록 노력하겠다”는 포부를 밝혔다.

한편 지난 2015년 개소 이후 1일 150명에서 200명의 시민들이 이용하는 건강생활지원센터는 회의시마다 직원 친절을 항상 강조함은 물론 주 이용자인 고령자와 장애인들이 불편없이 센터를 이용할 수 있도록 친절 응대에 최선을 다하고 있다. /경성원 기자

마스터 기자  iksanpress@hanmail.net
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