↑↑ 익산시에서 실시한 2017년 상반기 전화친절도 평가에서 본청, 사업소를 통틀어 2위에 오른 건강생활지원센터.

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이번 우수부서 선정은 익산시가 시민이 감동하는 친절행정을 실천하기 위해 반기별로 조사한 전화 친절도에 따른 것.

지난 4월 7일부터 5월 15일까지 지역개발연구원 용역으로 진행된 평가는 맞이 단계(20점), 응대단계,(60점) 종료단계(20점), 전체적인 분위기 등 10개 분야의 영역에 대해 전화응대 방법으로 실시됐다.

건강생활지원센터는 평가항목 중 맞이 20점, 응대 57.25점 ·종료 단계 19.5점으로 총점 96.75를 기록하며 전체 80개 부서 중 2위에 올랐다.

이진윤 건강생활지원센터장은 "이번 평가에서 좋은 성적을 거둔 것은 건강생활지원센터 직원 모두가 열정을 가지고 시민의 눈높이에서 소통하려는 노력의 결과다”며 “앞으로도 친절마인드를 가지고 이용자들이 만족할 수 있도록 노력하겠다”는 포부를 밝혔다.

한편 지난 2015년 개소 이후 1일 150명에서 200명의 시민들이 이용하는 건강생활지원센터는 회의시마다 직원 친절을 항상 강조함은 물론 주 이용자인 고령자와 장애인들이 불편없이 센터를 이용할 수 있도록 친절 응대에 최선을 다하고 있다. /경성원 기자