↑↑ /전북일보 캡쳐
ⓒ 익산신문

행정안전부와 국민권익위원회는 17일 중앙행정기관, 시·도교육청, 광역·기초지자체 등 전국 304개 행정기관의 민원서비스 수준을 합동 평가한 ‘2018년 민원서비스 종합평가’ 결과를 발표했다.

2018년 평가는 304개 기관에 대해 2017년 10월부터 2018년 9월까지 1년 동안의 민원행정체계와 개별민원의 처리실태를 평가하고, 기관유형별로 상대평가해 기관별 평가등급(5개 등급)을 결정했다. 

이번 평가에서 전북지역 지자체와 교육청 등 행정기관 가운데 완주군이 민원업무를 가장 우수하게 처리한 것으로 나타났다.

평가 결과 도내에서는 완주군이 ‘가’ 등급을 받아 민원서비스 ‘최우수기관’으로 선정됐다.

도내 민원서비스 우수기관은 ‘나’ 등급을 받은 전북도와 익산시, 남원시 등 3곳이다.

전주·군산·김제시와 고창·무주·임실·장수군은 ‘다’ 등급을 받았으며, 부안군과 진안군은 ‘라’ 등급을 받았다.

정읍시와 순창군은 민원서비스가 가장 미흡한 ‘마’ 등급을 받았으며, 도교육청도 ‘마’ 등급으로 전국 시·도교육청 가운데 민원업무 처리가 가장 미흡한 것으로 나타났다.

또 도내 중앙행정기관인 농촌진흥청은 ‘가’ 등급을 받아 민원서비스 최우수기관으로 선정됐으며, 새만금개발청은 ‘나’ 등급으로 우수기관으로 분류됐다.

특히 전북도는 ‘2017년 민원서비스 종합평가’에서 민원업무 처리가 가장 미흡해 최하위 등급을 받았다. 하지만 이번 평가에서는 우수기관으로 선정돼 민원서비스 수준을 상위권으로 끌어 올렸다. /홍동기 기자