↑↑ 다매체 신고 팜플렛(소방청 제공)

ⓒ 익산신문

‘119다매체 신고 서비스’는 음성 신고에서 벗어나 영상통화·문자·앱을 통해 사진·동영상 신고, 사고 위치 전달까지 가능하다.

또 일반인뿐만 아니라 청각장애인·외국인 등 의사소통이 어렵거나 주변 상황으로 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급 상황을 전달할 수 있다.

신고 방법으로는 영상통화의 경우 119를 누르고 영상으로 전화하면 119상황실로 연결돼 신고자의 영상과 음성이 전달된다.

음성으로 의사소통이 불가능하거나 움직이기 힘든 경우에는 영상만으로도 재난상황을 전달할 수 있다.

문자신고의 경우 문자 입력 후 119번호로 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부해 전송이 가능하다.

이와함께 스마트폰 앱(App) 신고는 플레이스토어나 앱스토어에서 '119신고'로 검색하고 다운받아 신고 서비스를 선택해 메시지를 전송하면 해당지역 소방상황실에 긴급 상황을 메시지로 전송할 수 있다.

이에 따라 소방서는 방문 민원인·소방안전교육·캠페인·화재안전정보조사 시 다매체 신고 방법을 친절히 안내하고 있다.

스마트폰의 활용도가 높은 젊은 층과 학생이 쉽게 접해 가정과 직장 등 모든 시민에게 널리 알릴 수 있도록 소방서 홈페이지·페이스북 등 SNS를 활용해 홍보하고 있다./홍동기 기자